よくあるご質問

メーター復帰操作について

STEP1メーター表示の確認

ご自宅のガスメーターをご確認ください。液晶(左図赤丸部分)に赤ランプが点滅して、ガス止の表示が出ていますか?

STEP2復帰ボタンの操作

STEP1で表示が出ていた場合、すべてのガス機器の使用を中止して、復帰ボタン(②)を押して下さい。

※表示内容が異なる場合は操作を行わず、当社までご連絡ください。

STEP3ガスの利用再開

3分間経過後、赤ランプが消えて液晶に丸3つが固定表示されたら、ガスは使用できます。

【注意】

復帰ボタンを押した直後にガスをご使用した場合、再度安全装置が働いてガスはご使用になれません。必ず赤ランプが消え、丸3つの表示を確認してからガスを使用して下さい。

給湯器のエラーについて

ガス給湯器のエラーコード一覧をまとめておりますので、こちらのページをご覧ください。

給湯器に関するご質問

ガスコンロに関するご質問

  • ガスコンロ高温炒めモードに設定しても、火力が変わったり火が消えたりします。高温炒めモード設定中でも約290℃になると、異常過熱を防止するために火力を自動で弱火にします。
    さらに温度が高くなると自動で火を消します。
  • ガスコンロ点火しません。コンロが点火しない場合、まずは以下の点を確認ください。
    ・ガス栓を閉じていると点火できません。全開にしてください。
    ・バーナーキャップの炎口に煮こぼれなどがつまっていると点火しない場合があります。お手入れしてください。
    ・電極(点火プラグ) や立消え安全装置(炎検知部)、バーナーキャップがぬれたり、汚れたりしていると点火しない場合があります。お手入れしてください。
    ・バーナーキャップが正しく取り付けされていないと点火しない場合があります。正しく取り付けてください。
    ・点火ロックされていると点火できません。点火ロックを解除してください。
    ・乾電池が正しく取り付けられているか確認してください。
    電池交換サインが点灯している場合は、新しい乾電池と交換してください。
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